Konflik adalah
segala bentuk pertentangan atau ketidak sesuaian pendapat atau pandangan antara
dua orang atau lebih anggota organisasi dalam menjalankan tugas untuk mencapai
tujuan organisasi.
Konflik tidak
perlu dihindari, tapi harus dimanajemen. Yaitu dengan memperhatikan:
-
Apa factor penyebabnya?
-
Apa dampak konflik?
-
Bagaimana cara menyelesaikannya?
Adapun jenis-jenis konflik
adalah sebagai berikut:
a.
Berdasarkan sumbernya
-
Konflik antara individu/antara anggota organisasi
-
Konflik antara individu dengan kelompok
-
Konflik antar kelompok/antar sub-organisasi
b.
Berdasarkan rentang kendali
-
Konflik horizontal
-
Konflik vertikal
Sumber-sumber
Konflik:
1.
Keterkaitan antara tugas didalam organisasi
2.
Perbedaan tujuan dan prioritas kerja
3.
Perbedaan sikap, presepsi dan prilaku
4.
Imbalan kerja
5.
Rekrutmen dan penempatan anggota organisasi
6.
Persaingan dalam penggunaan sumberdaya yang terbatas
7.
Factor komunikasi
8.
Kurangnya koordinasi.
Besar-kecilnya kerugian
akibat konflik:
1.
Jumlah orang yang terlibat dalam konflik
2.
Wewenang dan tanggung jawab orang yang berkonflik
3.
Faktor-faktor penyebab konflik
4.
Sasaran yang hendak dicapai oleh konflik
5.
Waktu penyelesaian konflik
6.
Pihak yang menyelesaikan konflik
7.
Cara menyelesaikan konflik.
Berikut beberapa cara menyelesaikan konflik:
1.
Power/tekanan/menggunakan kekuasaan.
2.
Kerja sama/saling mengalah.
3.
Melalui negosiasi.
4.
Mengakomodasi/menerima tuntutan.
5.
Menghindar.
6.
Menyelesaikan masalah dengan tidak menyelesaikannya.
